Каталог инструментов / Клиентский сервис

BOTfriends X: платформа для чат-ботов, голосовых ботов и автоматизации поддержки¶

BOTfriends X

Единая платформа для создания чат-ботов, голосовых ботов и автоматизации задач в клиентском сервисе.

Что это¶

BOTfriends X позволяет компаниям строить разговорных AI-агентов: текстовые чат-боты для сайтов и мессенджеров, голосовые боты для телефонии, а также автоматизированные цепочки задач без кода. Всё это собрано в одном интерфейсе, где можно настраивать сценарии, подключать базы знаний и интегрировать с CRM или helpdesk-системами.

Что даёт¶

Бизнес получает круглосуточную первую линию поддержки без расширения штата: бот сам отвечает на типовые вопросы, маршрутизирует обращения и закрывает рутинные тикеты. Это снижает нагрузку на операторов и сокращает время ответа клиенту с часов до секунд. На выходе: меньше затрат на поддержку, выше скорость обработки запросов и измеримый рост удовлетворённости клиентов.

Кому подходит¶

Подходит средним и крупным компаниям с высоким потоком обращений: ритейл, телеком, финансовые сервисы, страхование. Особенно полезно командам, которые хотят автоматизировать колл-центр или многоканальную поддержку без найма разработчиков.

Доступ из России¶

Сервис немецкого происхождения, ориентирован на европейский рынок. Точных данных о блокировках или ограничениях для пользователей из России нет, но оплата картами РФ и доступность без VPN не подтверждены. Рекомендуется уточнять условия напрямую у вендора.

Цена¶

Платно (тарифы по запросу, демо доступно на сайте)