Каталог инструментов / Клиентский сервис

Tidio: платформа клиентской поддержки с AI-чатботом Lyro и живым чатом¶

Tidio

Платформа для поддержки клиентов с живым чатом, AI-ботом Lyro и системой тикетов в одном окне.

Скриншот Tidio

Что это¶

Tidio объединяет живой чат, автоматизированного AI-чатбота Lyro, систему тикетов и аналитику в единый инструмент для работы с обращениями клиентов. Lyro обрабатывает типовые вопросы самостоятельно, отвечая на основе базы знаний сайта, а операторы подключаются только к сложным случаям. Всё управляется из одного интерфейса без необходимости переключаться между сервисами.

Что даёт¶

Бизнес получает возможность закрывать до 70% обращений без участия живого оператора, что снижает нагрузку на команду поддержки и ускоряет время ответа. Интеграция с сайтом, Shopify, WordPress и мессенджерами позволяет собирать обращения из разных каналов в одном месте. На выходе: меньше пропущенных запросов, выше конверсия из чата в продажу и сокращение расходов на поддержку.

Кому подходит¶

Подходит владельцам интернет-магазинов, SaaS-продуктов и сервисных компаний, которым нужно обрабатывать поток клиентских обращений без раздутого штата поддержки.

Доступ из России¶

Сайт Tidio доступен из России, виджет устанавливается на любой сайт без ограничений по географии. Оплата картами российских банков может быть затруднена: стоит рассматривать оплату через зарубежную карту или сервисы-посредники. Точные данные о поддержке российских платёжных методов лучше уточнять напрямую у сервиса.

Цена¶

Freemium: есть бесплатный тариф с ограничениями, платные планы от 29 USD в месяц, Lyro AI доступен как отдельная опция.