Перейти к содержанию

← Назад к категории

Каталог инструментов / Клиентский сервис и продажи

Agentforce от Salesforce: AI-агенты для поддержки клиентов и продаж

Agentforce

Платформа AI-агентов от Salesforce для автоматизации поддержки клиентов и работы отдела продаж.

Скриншот Agentforce

Что это

Agentforce позволяет компаниям разворачивать автономных AI-агентов, которые общаются с клиентами, обрабатывают обращения и выполняют задачи без участия живого оператора. Агенты обучаются на данных CRM и корпоративной базе знаний, работают в чатах, email и голосовых каналах. Платформа встроена в экосистему Salesforce и использует собственную языковую модель Einstein.

Что даёт

Компания получает круглосуточную обработку типовых запросов без расширения штата: агенты самостоятельно закрывают до 80% повторяющихся обращений, передавая сложные случаи живым сотрудникам. Менеджеры по продажам получают AI-помощника, который квалифицирует лиды, напоминает о follow-up и готовит сводки по сделкам. Итог: меньше рутины, быстрее ответы клиентам, выше конверсия.

Кому подходит

Подходит средним и крупным компаниям, которые уже используют Salesforce CRM и хотят автоматизировать поддержку или ускорить цикл продаж. Особенно актуально для e-commerce, финансовых сервисов и SaaS с большим потоком клиентских запросов.

Доступ из России

Salesforce официально ограничил работу с российскими юридическими лицами с 2022 года. Прямое подключение и оплата из РФ недоступны. Частные лица и компании с зарубежными реквизитами теоретически могут получить доступ через VPN, однако заключить договор с российским ИНН не получится.

Цена

Платно. Стоимость зависит от количества разговоров агентов: базовая ставка от 2 долларов за разговор, плюс обязательная лицензия Salesforce.

Похожие инструменты

Zendesk AI · Intercom Fin · HubSpot AI · Freshdesk Freddy AI

Перейти на сайт Agentforce

Попробуйте ENGRAM на своих данных

Нейросеть на ваших встречах, документах и переписке: отвечает со ссылкой на источник. Это ваша вторая память на базе ИИ. Данные хранятся в России, старт бесплатный.

Зарегистрироваться бесплатно
Обучаем команды работе с нейросетями под ваши процессы. Узнать о корпоративном обучении