Что это
SmartBotSupport позволяет создать чатбота, обученного на собственных материалах компании: документации, FAQ, базе знаний. Бот встраивается на сайт и отвечает на вопросы клиентов в режиме реального времени, имитируя живого оператора. Под капотом используются современные языковые модели, адаптированные под конкретную нишу и тематику бизнеса.
Что даёт
Бизнес получает круглосуточную поддержку без расширения штата: бот закрывает типовые обращения, разгружает операторов и сокращает время ответа с часов до секунд. На выходе владелец получает готовый виджет поддержки, настроенный под его продукт, который самостоятельно обрабатывает повторяющиеся вопросы о ценах, условиях, доставке и прочем. Это снижает нагрузку на команду и уменьшает количество потерянных обращений.
Кому подходит
Подходит малому и среднему бизнесу, интернет-магазинам, SaaS-сервисам и любым компаниям, которым нужна автоматизированная первая линия поддержки без найма дополнительных сотрудников.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт открывается из России, однако для стабильного доступа и регистрации может потребоваться VPN. Оплата картами российских банков, скорее всего, недоступна, потребуется зарубежная карта или сервис-посредник.
Цена
Платно, конкретные тарифы уточняются на сайте; возможен пробный период.