Что это
KODIF - платформа на основе ИИ, которая берёт на себя рутинные задачи службы поддержки: отвечает на типовые вопросы, решает обращения клиентов и ведёт диалог без участия человека. Агент обучается на базе знаний компании и интегрируется в существующие каналы общения с клиентами. Система умеет эскалировать сложные случаи живым операторам, оставляя автоматизацию там, где она уместна.
Что даёт
Компания получает круглосуточную поддержку клиентов без пропорционального роста штата операторов. Типовые запросы закрываются мгновенно, очередь обращений сокращается, а операторы освобождаются для действительно сложных случаев. На выходе: меньше расходов на поддержку, выше скорость ответа и стабильное качество коммуникации.
Кому подходит
Подходит командам поддержки в e-commerce, SaaS и сервисных компаниях, которые хотят автоматизировать обработку повторяющихся обращений и снизить нагрузку на операторов без потери качества.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт открывается из России, однако для стабильного доступа к платформе может потребоваться VPN. Оплата картами российских банков, скорее всего, недоступна: стоит рассматривать зарубежные карты или корпоративные способы расчёта.
Цена
Платно (тарифы уточняются на сайте, демо по запросу)