Что это
Gradient Labs - платформа для создания AI-агентов поддержки, которые самостоятельно отвечают на запросы клиентов без участия живых операторов. Агент обучается на базе знаний компании, понимает контекст обращения и решает типовые задачи: возвраты, статусы заказов, технические вопросы. Разработчики позиционируют продукт как замену найму новых сотрудников поддержки.
Что даёт
Компания получает круглосуточную поддержку без роста штата: агент обрабатывает поток обращений в любое время и не уходит в отпуск. На выходе сокращается время ответа клиентам, снижаются операционные расходы на поддержку и уменьшается нагрузка на существующую команду. Сложные случаи агент передаёт живому оператору, не теряя контекст переписки.
Кому подходит
Подходит e-commerce-проектам, SaaS-компаниям и любому бизнесу с высоким объёмом однотипных обращений, где дорого держать большую команду поддержки.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт открывается из России без VPN. Точные данные о приёме российских карт или оплате через локальные платёжные системы не публикуются, поэтому перед оформлением стоит уточнить у команды через форму на сайте или использовать зарубежную карту.
Цена
Платно (конкретные тарифы уточняются индивидуально, публичного прайса нет)