Что это
Auralis AI берёт на себя обработку входящих обращений в службу поддержки: отвечает на типовые вопросы, маршрутизирует сложные случаи операторам и обучается на базе знаний компании. Система интегрируется с популярными helpdesk-платформами и работает в режиме реального времени, не требуя постоянного участия сотрудников.
Что даёт
Компания получает круглосуточную поддержку без пропорционального роста штата: бот закрывает повторяющиеся запросы, а живые операторы занимаются только нестандартными ситуациями. Это сокращает среднее время ответа и снижает нагрузку на команду, особенно в периоды пиковых обращений. На выходе бизнес получает измеримое снижение стоимости одного обращения и более высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Кому подходит
Подходит командам поддержки в e-commerce, SaaS-компаниях и сервисном бизнесе, которые хотят масштабировать обслуживание без пропорционального увеличения расходов на персонал.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт открывается из России, однако стабильность доступа может варьироваться. Оплата картами российских банков, вероятно, недоступна: потребуется зарубежная карта или альтернативные способы оплаты. Уточняйте актуальные условия у поддержки сервиса.
Цена
Платно (детали тарифов уточняются на сайте, возможен демо-доступ)