Что это
Floatbot - это enterprise-платформа для разработки и запуска AI-агентов, которые обрабатывают входящие и исходящие звонки, чаты и обращения в поддержку без участия живого оператора. Система понимает естественную речь, ведёт диалог по сценарию и умеет передавать сложные случаи человеку. Работает поверх существующей телефонии и CRM через API-интеграции.
Что даёт
Компания получает круглосуточную первую линию поддержки, которая отвечает на типовые вопросы, принимает заявки и квалифицирует клиентов без расширения штата операторов. По заявлениям платформы, автоматизация закрывает до 80% обращений, что снижает нагрузку на колл-центр и сокращает стоимость одного контакта. На выходе: меньше очередей, быстрее ответы, измеримая экономия на операционных расходах.
Кому подходит
Подходит средним и крупным компаниям с высоким объёмом входящих обращений: банки, страховые, телеком, ритейл, медицина. Особенно полезно командам, которые хотят автоматизировать колл-центр без полной замены инфраструктуры.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт открывается из России, однако платформа ориентирована на международный рынок. Точных данных о поддержке российских платёжных инструментов нет, оплата, скорее всего, через международные карты или банковский перевод по договору. Уточнять условия лучше напрямую с отделом продаж.
Цена
Платно, корпоративные тарифы по запросу (enterprise pricing)