Каталог инструментов / Клиентская поддержка

Lyro: ИИ-агент для поддержки клиентов от Tidio - возможности, цены и аналоги¶

Lyro

ИИ-агент для автоматизации службы поддержки, который отвечает клиентам как живой оператор.

Что это¶

Lyro - это ИИ-агент для поддержки клиентов, разработанный командой Tidio. Он обучается на базе знаний вашей компании и самостоятельно отвечает на вопросы пользователей в чате, имитируя живого сотрудника. Инструмент глубоко встроен в хелпдеск Tidio и умеет подхватывать контекст переписки, передавать сложные случаи операторам и работать круглосуточно без участия человека.

Что даёт¶

Lyro берёт на себя до 70% типовых обращений в поддержку: вопросы о заказах, возвратах, статусах, условиях доставки. Команда поддержки разгружается от рутины и сосредотачивается на нестандартных случаях. В итоге время ответа клиенту сокращается с часов до секунд, а расходы на поддержку снижаются без найма дополнительных операторов.

Кому подходит¶

Подходит интернет-магазинам, SaaS-сервисам и любому бизнесу с высоким потоком однотипных обращений в поддержку. Особенно полезен командам, которые уже используют Tidio или хотят внедрить ИИ без сложной настройки.

Доступ из России¶

Сайт доступен из России, однако возможны ограничения при регистрации и оплате картами российских банков. Оплата, вероятно, потребует зарубежной карты или альтернативных методов. Точных официальных данных о работе из РФ нет, стоит проверять актуальность доступа самостоятельно.

Цена¶

Freemium: есть бесплатный лимит диалогов, платные тарифы открывают больший объём обращений и расширенные функции.