Что это
Lyro - это ИИ-агент для поддержки клиентов, разработанный командой Tidio. Он обучается на базе знаний вашей компании и самостоятельно отвечает на вопросы пользователей в чате, имитируя живого сотрудника. Инструмент глубоко встроен в хелпдеск Tidio и умеет подхватывать контекст переписки, передавать сложные случаи операторам и работать круглосуточно без участия человека.
Что даёт
Lyro берёт на себя до 70% типовых обращений в поддержку: вопросы о заказах, возвратах, статусах, условиях доставки. Команда поддержки разгружается от рутины и сосредотачивается на нестандартных случаях. В итоге время ответа клиенту сокращается с часов до секунд, а расходы на поддержку снижаются без найма дополнительных операторов.
Кому подходит
Подходит интернет-магазинам, SaaS-сервисам и любому бизнесу с высоким потоком однотипных обращений в поддержку. Особенно полезен командам, которые уже используют Tidio или хотят внедрить ИИ без сложной настройки.
Инструменты помогают сделать работу, но результат тут же теряется в чатах и вкладках. ENGRAM собирает находки, документы и переписку команды в единую ИИ-память и находит нужное по смыслу со ссылкой на источник. Данные в России.
Доступ из России
Сайт доступен из России, однако возможны ограничения при регистрации и оплате картами российских банков. Оплата, вероятно, потребует зарубежной карты или альтернативных методов. Точных официальных данных о работе из РФ нет, стоит проверять актуальность доступа самостоятельно.
Цена
Freemium: есть бесплатный лимит диалогов, платные тарифы открывают больший объём обращений и расширенные функции.