Каталог инструментов / Клиентский сервис

Lilac Labs: ИИ для приёма заказов на драйв-сру в ресторанах быстрого питания¶

Lilac Labs

Голосовой ИИ-оператор, который принимает заказы на драйв-сру вместо живого сотрудника.

Скриншот Lilac Labs

Что это¶

Lilac Labs встраивает голосового ИИ-агента в систему приёма заказов на кассах формата drive-thru. Клиент подъезжает, говорит заказ вслух, ИИ распознаёт речь, уточняет детали и передаёт заказ напрямую в кассовую систему ресторана. Никакого оператора-человека в этой цепочке нет.

Что даёт¶

Ресторан перестаёт зависеть от нехватки персонала на кассе: ИИ работает в любую смену без перерывов и ошибок из-за усталости. Скорость обслуживания растёт, очередь у окошка сокращается, а средний чек можно поднять за счёт автоматических допродаж, которые агент предлагает по скрипту. Владелец сети получает аналитику по каждому заказу и снижает операционные расходы на фонд оплаты труда.

Кому подходит¶

Полезно владельцам и операционным директорам сетей быстрого питания с форматом drive-thru, которые хотят автоматизировать кассу и снизить зависимость от текучки персонала.

Доступ из России¶

Сервис ориентирован на американский рынок QSR (quick service restaurants). Прямых данных о доступности из России или поддержке русского языка нет. Скорее всего, потребуется VPN для просмотра сайта; оплата и интеграция для российских заведений на практике маловероятны без отдельных договорённостей с командой.

Цена¶

Платно (корпоративные контракты, цена по запросу)