Каталог инструментов / Клиентский сервис

Decagon: AI-агенты для корпоративной поддержки клиентов¶

Decagon

Автономные AI-агенты, которые закрывают обращения клиентов без участия живых операторов.

Скриншот Decagon

Что это¶

Decagon строит интеллектуальных агентов поддержки для крупных компаний: они обрабатывают входящие запросы, отвечают на вопросы и решают типовые проблемы самостоятельно. Агенты обучаются на базе знаний конкретной компании и интегрируются в существующие каналы связи. Система понимает контекст разговора и умеет передавать сложные случаи живому специалисту.

Что даёт¶

Компания получает круглосуточную поддержку без роста штата: агент обрабатывает сотни обращений одновременно и отвечает за секунды. Снижается нагрузка на операторов, сокращается время первого ответа, а типовые запросы закрываются полностью автоматически. На выходе: меньше расходов на поддержку, выше скорость обслуживания и стабильное качество ответов.

Кому подходит¶

Подходит средним и крупным компаниям с большим потоком обращений в службу поддержки: e-commerce, SaaS, финтех, телеком. Особенно полезно там, где нужно масштабировать поддержку без пропорционального увеличения команды.

Доступ из России¶

Сайт открывается без VPN, однако продукт ориентирован на enterprise-сегмент и требует прямых переговоров с командой. Оплата и доступность из России официально не подтверждены, стоит уточнять напрямую у вендора.

Цена¶

Платно (корпоративные тарифы по запросу)