ENGRAM AI для
ENGRAM AI для отдела продаж
Менеджер за день проводит несколько созвонов и после каждого пишет в CRM три строки по памяти. Через неделю никто не помнит, что клиент говорил про бюджет и когда просил перезвонить.
Что болит
Клиент сказал важное в середине сорокаминутного звонка, а в CRM попало «созвонились, думает». Через две недели он звонит, и менеджер заново выясняет, что обсуждали.
Договорились «скинуть расчёт до четверга», и это осталось в голове. Четверг прошёл.
Новый менеджер слушает записи старых звонков часами, потому что найти, как в них отвечали на возражение про цену, невозможно.
Три сценария
Звонок в текст, пока менеджер пьёт кофе
Перед созвоном в Zoom, Телемосте или в браузере менеджер нажимает ⌘R. ENGRAM AI пишет его микрофон и звук компьютера вместе. После звонка расшифровка начинается сама и заканчивается быстрее, чем длился разговор. У каждой реплики стоит, кто её сказал и когда. Клиент подписывается один раз, дальше его голос приложение узнаёт само.
Что говорил клиент про бюджет
Поиск идёт по всем записям сразу. Слово «бюджет» находится во всех разговорах с этим клиентом, а нажатие на фразу включает звук с этого места. Возражение про цену из прошлого квартала находится так же.
Договорённости, которые не теряются
В Pro после звонка готово саммари: о чём говорили, что решили, кто что обещал. Задачи из саммари встают в список с датой. Вопрос «что мы обещали компании N» задаётся ко всем записям сразу, и ответ приходит со ссылкой на фразу, из которой он взят. Не пересказ по памяти, а цитата с временем.
Что бесплатно, что в Pro
| Бесплатно | Pro |
|---|---|
| Запись созвона одной кнопкой, без лимита минут | Саммари звонка: решения, обещания, следующий шаг |
| Текст по говорящим с временем, на компьютере менеджера | Вопросы ко всем разговорам сразу, ответ со ссылкой на источник |
| Поиск по всем записям | Задачи из обещаний, с датой |
| Экспорт в Word, Markdown, субтитры | Живые субтитры во время разговора |
| Ссылка на расшифровку для коллеги, только текст | Заметки и календарь рядом с записями |
Как начать
- Поставь ENGRAM AI на компьютер менеджера, регистрации нет.
- Перед созвоном нажми ⌘R, после нажми ⇧⌘R.
- Открой запись, подпиши клиента, дальше его голос узнаётся сам.
- Когда записей станет больше десятка, включи Pro и спроси «что мы обещали клиенту N».
Вопросы
Можно ли записывать звонки клиентам
Да, если клиент знает о записи. Скажи об этом в начале разговора, как делают колл-центры. Запись хранится на компьютере менеджера, никуда не отправляется.
Куда попадает запись, если менеджер уволится
Она лежит в папке ENGRAM на его рабочем компьютере. Компьютер остаётся у компании, записи вместе с ним. Расшифровки можно выгрузить в Word или Markdown и положить в общую папку.
Работает ли с телефонными звонками
Со звонками через компьютер: Zoom, Телемост, Telegram, WhatsApp, любой софт-фон в браузере. Звонок с мобильного приложение не запишет. Как записать каждый из них: раздел «Как записать».
Нужна ли интеграция с CRM
Нет, чтобы начать. Расшифровка и саммари копируются в карточку клиента одним движением. Ссылку на расшифровку можно вставить в CRM: уходит только текст, аудио остаётся на компьютере.
Сколько стоит на отдел
Запись и расшифровка бесплатны на каждом компьютере без лимита минут. Pro покупается на тех, кому нужны саммари и вопросы к записям. Цены на главной.
Скачать ENGRAM AI
Бесплатно, без регистрации и без лимита минут. macOS 15 и новее, версия для Windows готовится.