Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания услуг с использованием сервиса ENGRAM

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Коваленко Германа Васильевича (ИНН 860905195765, ОГРНИП 323861700103990), далее - «Исполнитель», и адресован любому дееспособному физическому лицу, далее - «Пользователь», выразившему намерение воспользоваться сервисом ENGRAM на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым между Сторонами договором (далее - «Договор»).

1. Общие положения

1.1. Договор регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем по использованию сервиса ENGRAM (далее - «Сервис»): приложений ENGRAM для поддерживаемых платформ и серверных функций, доступных через сайт https://en-gram.ru и приложения.

1.2. Действующая редакция оферты постоянно доступна в сети «Интернет» по адресу https://en-gram.ru/legal/oferta/. Исполнитель вправе изменять условия оферты в порядке, предусмотренном разделом 14 Договора.

1.3. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных (https://en-gram.ru/legal/politika/) и формой согласия на обработку персональных данных. Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился с указанными документами, понимает их содержание и согласен с ними.

2. Термины и определения

2.1. «Сервис ENGRAM» - программное обеспечение и связанные с ним серверные функции, позволяющие Пользователю записывать и расшифровывать встречи, направлять материалы в память, получать ответы на вопросы со ссылками на источники, получать краткий разбор встреч и делиться материалами по публичной ссылке.

2.2. «Приложение» - программа ENGRAM, устанавливаемая на устройство Пользователя.

2.3. «Аккаунт» - учётная запись Пользователя, создаваемая по адресу электронной почты и паролю и открывающая доступ к серверным функциям Сервиса.

2.4. «Тариф» - совокупность условий предоставления доступа к серверным функциям Сервиса, включая объём вычислительного бюджета и стоимость. Тарифы приведены в разделе 5 Договора.

2.5. «Вычислительный бюджет» - выраженный во внутренних расчётных единицах (кредитах) объём операций серверных функций (вопросы к памяти, направление материалов в память, разбор встреч и подобные операции), доступный Пользователю в пределах Тарифа. Остаток бюджета отображается в Приложении.

2.6. «Контент» - любые материалы и данные, создаваемые, записываемые или загружаемые Пользователем при использовании Сервиса.

2.7. «Память» - хранимая на сервере часть Контента: факты с дословными фрагментами-источниками, сформированные из материалов, которые Пользователь сам направил на сервер.

2.8. «Публичная ссылка» - создаваемая Пользователем страница с выбранными им материалами, доступная любому лицу, у которого есть адрес этой страницы, до её отзыва Пользователем.

2.9. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты в порядке раздела 4 Договора.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к серверным функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и (для платных Тарифов) оплатить услуги.

3.2. Локальная функциональность Приложения - запись, расшифровка аудио и видео на устройстве, различение говорящих, поиск, правка, экспорт - предоставляется безвозмездно, работает без Аккаунта и не входит в состав возмездных услуг по Договору. Положения Договора о стоимости, лимитах и возвратах к локальной функциональности не применяются.

3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оплаченного периода Пользователь не направил Исполнителю мотивированных возражений по адресу ger.kovalenko@gmail.com.

3.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в пределах заявленных функциональных возможностей. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, не связанным с заявленной функциональностью.

4. Порядок акцепта оферты

4.1. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя: регистрация Аккаунта; проставление отметки (флажка) о согласии с условиями оферты; оплата выбранного Тарифа или пакета кредитов; начало использования серверных функций Сервиса.

4.2. Согласие с офертой оформляется отдельной отметкой (флажком), не предустановленной заранее. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельной отметкой независимо от акцепта оферты.

4.3. Дата и факт акцепта фиксируются программными средствами Исполнителя (в том числе дата, время и сетевой идентификатор) и являются надлежащим доказательством заключения Договора.

5. Тарифы и лимиты

5.1. Исполнитель предоставляет доступ к серверным функциям на следующих Тарифах:

5.2. Тариф MAX отличается от Тарифа PRO только объёмом вычислительного бюджета; состав функций одинаков.

5.3. Порядок расходования бюджета: доступ к платным операциям ограничивается двумя окнами - сессионным (5 часов, открывается первой платной операцией) и недельным. Недельное окно сбрасывается по расписанию - в день и час, закреплённые за Аккаунтом. На Тарифе FREE предоставляется разовый пробный бюджет без недельного цикла. Остаток бюджета и время ближайшего сброса отображаются в Приложении.

5.4. Дополнительно к Тарифу Пользователь может приобрести пакет кредитов: 90 000 кредитов за 990 ₽ или 280 000 кредитов за 2 990 ₽. Кредиты пакета расходуются, когда бюджет Тарифа исчерпан, и не сгорают при окончании оплаченного периода Тарифа.

5.5. Исполнитель вправе изменять состав Тарифов, размеры бюджетов и стоимость на будущие периоды. Изменения не затрагивают уже оплаченный период. Действующие условия отображаются в Приложении на момент оплаты.

5.6. Стоимость операций в кредитах зависит от объёма обрабатываемых материалов. Перед выполнением операции, на которую может не хватить остатка, Приложение предупреждает Пользователя.

6. Условия и порядок предоставления Сервиса

6.1. Доступ к серверным функциям предоставляется после регистрации Аккаунта. Для оплаты Тарифа требуется подтверждение адреса электронной почты кодом из письма.

6.2. Расшифровка (транскрибация) аудиозаписей выполняется локально на устройстве Пользователя; аудиозаписи не передаются на серверы Исполнителя. На серверах Исполнителя обрабатываются и хранятся только данные, состав которых определён Политикой обработки персональных данных.

6.3. Текст, направленный на разбор встречи, обрабатывается в момент запроса и на сервере не сохраняется, если Пользователь отдельно не направил его в память или не опубликовал по публичной ссылке.

6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора (включая поставщиков вычислительной инфраструктуры, сервис приёма платежей и поставщиков автоматизированных систем обработки текста), оставаясь ответственным перед Пользователем за оказание услуг. Условия обработки персональных данных раскрыты в Политике обработки персональных данных.

6.5. Неотъемлемым условием работы Сервиса является ведение диагностического журнала. Приложение передаёт Исполнителю события использования (вид действия, время, уровень события, платформа и версия приложения, идентификаторы устройства и установки) и технические сведения об устройстве (модель, версия операционной системы). Журнал очищается на устройстве до отправки: названия записей и имена файлов заменяются заполнителем, содержимое записей и документов не передаётся. Эти данные необходимы Исполнителю для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, диагностики ошибок и учёта лимитов; их обработка осуществляется на основании Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. предоставить доступ к серверным функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа;

7.1.2. принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса и сохранности данных Пользователя;

7.1.3. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных;

7.1.4. не использовать Контент Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. проводить профилактические и технические работы, временно приостанавливая доступ к серверным функциям, по возможности уведомляя Пользователя;

7.2.2. изменять функциональные возможности Сервиса и условия Тарифов в порядке пункта 5.5 и раздела 14;

7.2.3. приостановить или прекратить доступ Пользователя к серверным функциям при нарушении им условий Договора или законодательства, уведомив Пользователя с указанием причины.

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;

7.3.2. самостоятельно обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам;

7.3.3. при записи встреч, звонков и иных разговоров соблюдать требования применимого законодательства: заблаговременно предупреждать участников разговора о ведении записи и получать их согласие, когда это требуется законом, а также учитывать правила площадок и организаций, в которых проходит встреча. Обязанность предупреждения участников лежит на Пользователе как на лице, которое ведёт запись. Исполнитель не участвует в проведении записи, не контролирует её обстоятельства и не несёт ответственности за нарушение Пользователем прав участников записанных разговоров;

7.3.4. направлять на сервер только тот Контент, в отношении которого Пользователь обладает необходимыми правами и законными основаниями, в том числе при наличии в нём персональных данных третьих лиц. Направляя такой Контент, Пользователь поручает Исполнителю его обработку в объёме, необходимом для оказания услуг (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и гарантирует наличие законных оснований для такой обработки;

7.3.5. не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений и лимитов, автоматизированный массовый доступ, а также не перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Исполнителя.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа;

7.4.2. в любой момент выгрузить содержимое своей памяти (функция экспорта в Приложении), убрать отдельные материалы из памяти, отозвать публичную ссылку или удалить Аккаунт;

7.4.3. в любое время отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 9;

7.4.4. обращаться к Исполнителю за поддержкой по адресу ger.kovalenko@gmail.com.

8. Стоимость услуг и порядок расчётов

8.1. Стоимость определяется выбранным Тарифом или пакетом кредитов (раздел 5), действующим на момент оплаты.

8.2. Оплата производится в безналичном порядке банковскими картами или через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием сервиса приёма платежей ЮKassa. Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются и им не хранятся. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента подтверждения платежа сервисом приёма платежей.

8.3. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Пользователю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации или оплате.

8.4. Оплата Тарифа является разовым платежом за период 30 (тридцать) календарных дней. Автоматические (рекуррентные) списания не применяются: продление осуществляется новым платежом по самостоятельному действию Пользователя. По окончании оплаченного периода доступ переводится на Тариф FREE; Контент и память Пользователя при этом сохраняются.

8.5. Если в будущем Исполнитель введёт автоматическое продление, оно будет применяться только при наличии отдельно выраженного согласия Пользователя на периодические списания, с заблаговременным предуведомлением о каждом предстоящем списании и возможностью отказа в любой момент.

8.6. Изменение стоимости Тарифа не распространяется на уже оплаченный период.

9. Возврат денежных средств и расторжение Договора

9.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

9.2. В качестве дополнительной гарантии Исполнитель предоставляет Пользователю право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты первой оплаты платного Тарифа отказаться от услуги и получить возврат уплаченных средств за вычетом стоимости фактически использованной части услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов. Данное условие улучшает положение Пользователя по сравнению с законодательством и не ограничивает его прав.

9.3. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес ger.kovalenko@gmail.com с указанием адреса электронной почты Аккаунта и данных платежа. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, если иной срок не установлен законом.

9.4. Удаление Аккаунта Пользователем означает отказ от Договора. Договор также может быть расторгнут по соглашению Сторон и в иных случаях, предусмотренных законодательством.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, Приложение, их элементы, товарные знаки и материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

10.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Приложения по прямому функциональному назначению на устройствах Пользователя на срок использования Сервиса. Запрещается декомпиляция, модификация и распространение Приложения, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

11. Контент Пользователя

11.1. Права на Контент сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг по Договору (хранение, обработка, отображение Пользователю и лицам, которым Пользователь сам открыл доступ).

11.2. Контент не используется для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаётся третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных (привлечение обработчиков для оказания услуг) и законодательством.

11.3. Публикуя материалы по Публичной ссылке, Пользователь самостоятельно принимает решение о составе публикуемого и осознаёт, что до отзыва ссылки материалы доступны любому лицу, у которого есть её адрес. Ответственность за содержание опубликованного несёт Пользователь.

11.4. Пользователь может отозвать Публичную ссылку в любой момент; после отзыва страница перестаёт отображать материалы.

12. Особенности функций на основе искусственного интеллекта

12.1. Ответы на вопросы, краткие разборы встреч и иные результаты работы нейросетевых функций формируются автоматизированно и могут содержать ошибки и неточности. Сервис сопровождает ответы ссылками на источники; Пользователю следует проверять значимые сведения по первоисточнику.

12.2. Результаты работы Сервиса носят информационный характер и не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

13. Ответственность Сторон и форс-мажор

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период. Ограничение не применяется в случаях, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает такого ограничения.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание Контента Пользователя и последствия его публикации; нарушение Пользователем прав третьих лиц, включая права участников записанных разговоров; перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, оборудования или программного обеспечения, не принадлежащих Исполнителю.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), на время действия таких обстоятельств.

14. Срок действия и изменение условий

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным Договором или законом.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по адресу, указанному в пункте 1.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Изменения не затрагивают уже оплаченный период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15. Разрешение споров и применимое право

15.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на адрес ger.kovalenko@gmail.com и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации. Права Пользователя-потребителя на выбор подсудности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не ограничиваются.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Коваленко Герман Васильевич
ИНН: 860905195765
ОГРНИП: 323861700103990
Адрес: 628462, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 6 мкр, дом 20, кв. 23
Сайт: https://en-gram.ru
Электронная почта: ger.kovalenko@gmail.com