Одна запись хранит старую договорённость, другая её изменение, и правильный ответ это последняя по времени, а не первая по порядку. В ENGRAM поиск идёт по всем записям сразу: слово находится в каждой встрече, где его произносили, реплика воспроизводится нажатием. В Pro можно задать вопрос по всем записям и получить ответ со ссылкой на реплику, из которой он взят; если в записях ответа нет, приложение так и говорит, а не сочиняет. Правило одно: договорённость без источника в записи это не договорённость, а память.
Три записи, одна история условий
Пришлите один вариант сметы, базовый.
Давайте всё-таки два варианта: базовый и с поддержкой. И в пятницу, не в понедельник.
Смета не пришла. Мы ждали один вариант в понедельник.
Два варианта, пятница. Источник: второй звонок, 02:30. Первая встреча уже не действует.
Ответ должен учитывать изменение
Поиск по слову «смета» найдёт обе встречи. Дальше смотрите время: последняя реплика по теме и есть действующая договорённость. В Pro этот шаг делает приложение: на вопрос «сколько вариантов сметы и к какому дню» приходит ответ со ссылкой на реплику второго звонка, а не пересказ первой встречи.
Ссылка на реплику здесь не украшение. Это единственный способ проверить ответ, не переслушивая всё.
Иногда ответа в записях нет
Во сколько отправить смету в пятницу?
В записях время не названо. Есть только «в пятницу» на 02:30 второго звонка.
«До конца рабочего дня». Этого никто не говорил.
Как проверять ответ по архиву
- 01
Соберите все записи по вопросу
Поиск по ключевому слову покажет, в каких встречах тема поднималась. Не пропускайте короткие звонки: изменения чаще там.
- 02
Идите от последней к первой
Действует последняя договорённость. Первая нужна, только чтобы понять, что изменилось.
- 03
Откройте реплику
Нажатие воспроизводит место в записи. Условие с оговоркой и без неё звучат по-разному.
- 04
Зафиксируйте с источником
В протокол или письмо: что решили, когда, время в записи. Без источника через месяц спор начнётся заново.
Почему обычный поиск по файлам здесь не работает
Поиск по документам ищет там, где вы уже знаете, что искать: в конкретной папке, в конкретном файле. С разговорами так не выходит. Через месяц вы не помните ни дату встречи, ни кто на ней был, ни как называлась запись. Помните только формулировку, да и ту приблизительно.
Поэтому поиск должен идти сразу по всем записям и возвращать не файл, а реплику: кто сказал, когда и в какой встрече. Дальше нажатие воспроизводит это место, и спор о формулировке заканчивается за секунду.
Второе, что меняет дело, это узнавание голосов. Когда участник назван один раз, во всех следующих записях он узнаётся сам. Тогда вопрос «что этот подрядчик обещал за полгода» превращается в один поиск, а не в перебор папок.
Правило «нет источника, нет ответа»
Языковая модель охотно отвечает на вопрос по вашим записям, и её ответ всегда звучит уверенно. Проблема в том, что уверенность и правота это разные вещи, а проверить пересказ нечем, если не показано, откуда он взят.
Поэтому в Pro ответ строится только на найденных репликах и всегда показывает, на каких именно. Если подходящих реплик нет, честный ответ это «в записях такого нет», а не правдоподобная выдумка. Мы считаем, что для рабочих договорённостей другого варианта не существует.
Проверять при этом всё равно надо. Ссылка на реплику для того и стоит, чтобы её открыть, когда цена вопроса высока.
| Вопрос к записям | Что должно быть в ответе |
|---|---|
| Что решили по срокам | Реплика с датой и кто её назвал |
| Кто взял задачу | Реплика с согласием, а не с предложением |
| Менялась ли договорённость | Обе реплики: старая и новая, с датами встреч |
| Что обещал подрядчик | Список реплик этого говорящего по теме |
| Ничего из этого не звучало | Прямой ответ, что в записях этого нет |
Частые вопросы
- Как найти, что решили на встрече?
- Ищите по слову из формулировки, а не по теме встречи. Поиск идёт сразу по всем записям и возвращает реплику с указанием говорящего и времени.
- Что делать, если договорённость менялась несколько раз?
- Смотрите обе реплики и даты встреч. Именно для этого запись хранится целиком, а не только итог: итог показывает последнюю версию, запись показывает историю.
- Можно ли задать вопрос обычными словами?
- Да, в Pro. Ответ строится на найденных репликах и всегда показывает, на каких именно.
- Что если в записях ответа нет?
- Вы получите прямой ответ, что такого в записях нет. Придумывать правдоподобный вывод без источника мы считаем недопустимым.
- Ищет ли поиск по конкретному человеку?
- Да, если участник назван хотя бы один раз: дальше его голос узнаётся в новых записях автоматически.
- Нужен ли Pro для поиска?
- Нет. Поиск по всем записям бесплатен. Pro нужен для ответов на вопросы и разбора, то есть когда мало найти реплику, надо получить вывод со ссылкой на неё.
Попробуйте на своей записи.
Установите ENGRAM и получите текст бесплатно, без лимита минут.
СКАЧАТЬ ДЛЯ MAC ↗Иллюстрации и примеры в материале подготовлены для объяснения. Они не являются историями клиентов или измерениями качества приложения.